Le community manager est le porte-parole de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Il se charge de l’animation de la communauté autour de thèmes spécifiques. Il régule également les échanges pour que tout se déroule suivant les règles de bonne conduite en vigueur sur la plate-forme. Ce professionnel n’a pas pour vocation de surveiller les internautes mais plutôt de favoriser les échanges entre eux et d’éviter les éventuels conflits (lorsqu’il agit en tant que modérateur). En tant qu’intermédiaire, il transmet également les avis, opinions et critiques constructives des membres de la communauté aux dirigeants de l’entreprise.

Community manager

Nos engagements

Nos équipes sont impliquées dans la réussite des missions qui leur sont confiées.

Chaque collaborateur est formé en continu sur les évolutions technologiques ou concurrentielles liées à son activité.

Depuis toujours, nous mettons un point d’honneur à être réactif. Ecoute et prise en compte rapide de vos besoins sont notre quotidien.

Les équipes sont encadrées par des managers français ou marocains rompus aux exigences de clients européens.

Vos données sont en sécurité, et nous nous engageons sur la confidentialité des informations que vous nous transmettez.

Comparatif externalisation au Maroc / Embauche en France

 FranceMarocDifférence
Coût mensuel pour l'entreprise ( y compris bureau, matériel, logiciels...) pour un collaborateur avec 2 ans d'expérience minimum.3875€1795€ *-56,00 %
Nombre d'heures mensuelles169190+12,50 %
Vacances5 semaines3 semaines-40,00 %
Coût du licenciement et Prud'hommesDifficilement calculable... Mais très coûteux.0Incalculable

* Coût à partir de

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En savoir plus sur la mission d'un community manager

Le community manager a pour rôle de :

  • rechercher les communautés en relation avec l’activité de l’entreprise ;
  • créer des lieux d’échanges spécifiques à l’entreprise pour intervenir avec les internautes ;
  • veiller au respect des règles de bonne conduite en tant que modérateur ;
  • mettre en place des opérations marketing évènementielles pour animer les communautés ;
  • veiller à l’e-réputation de l’entreprise ;
  • analyser tous les indicateurs relatifs aux communautés : satisfaction des internautes, fréquentation des plateformes, etc. et suggérer des solutions pour améliorer la situation ;
  • rester à l’affut des nouvelles plateformes créées et de tous les changements concernant l’utilisation des réseaux communautaires.

Ses compétences

Le community manager doit avoir une connaissance approfondie de l’entreprise  et des produits ou services proposés. Il doit également posséder une bonne aptitude rédactionnelle, maitriser les outils collaboratifs en ligne, les réseaux sociaux et les outils d’analyse d’activités. Il doit également être polyvalent, avoir une forte capacité d’adaptation et une bonne aisance relationnelle pour pouvoir résoudre les conflits, savoir gérer le stress et parfois posséder un certain sens de l’humour pour animer efficacement ses communautés.

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